Pyetje të shpeshta
Përgjigjet për pyetjet më të shpeshta. Nuk e gjeni atë që kërkoni? Na kontaktoni.
Porositë
Si mund të bëj një porosi?
Shtoni produktin në shportë, klikoni “Vazhdo te porosia”, plotësoni emrin, telefonin dhe adresën, zgjidhni mënyrën e dërgesës dhe konfirmoni. Mund të porosisni edhe me WhatsApp ose me telefon.
A duhet të krijoj llogari për të porositur?
Jo. Mund të porosisni pa llogari. Me llogari mund të shihni historikun e porosive dhe të mos i plotësoni të dhënat çdo herë.
Si ta ndjek porosinë time?
Te faqja Gjurmo porosinë, me numrin e porosisë dhe email-in tuaj. Mund të na telefononi ose të na shkruani edhe në WhatsApp.
Si ta ndryshoj ose ta anuloj një porosi?
Na kontaktoni sa më shpejt në telefon ose WhatsApp, para se porosia të nisë për dërgesë, dhe e ndryshojmë ose e anulojmë.
Dërgesa
Sa kohë zgjat dërgesa?
Në Tiranë dhe Durrës porositë dorëzohen brenda 24 orëve. Për qytetet e tjera ju konfirmojmë kohën e dërgesës kur ju kontaktojmë për porosinë.
Sa kushton dërgesa?
Kostoja e dërgesës shfaqet në shportë dhe gjatë porosisë, para se ta konfirmoni. Marrja në dyqan është falas.
A mund ta marr vetë produktin?
Po, falas, në cilindo nga 3 dyqanet tona: dy në Durrës (Rruga Iljaz Reka dhe Rruga Egnatia, Nr. 51) dhe një në Tiranë. Të gjitha janë të hapura E hënë – E premte 08:30 – 20:00 dhe E shtunë 08:30 – 19:00. Zgjidhni “Merre vetë në dyqan” gjatë porosisë.
A dërgoni jashtë Shqipërisë?
Aktualisht dërgojmë vetëm brenda Shqipërisë.
Pagesa
Si mund të paguaj?
Me para në dorë (cash) kur merrni produktin – nuk paguani asgjë online. Për blerje nga biznese dhe institucione na kontaktoni për ofertë dhe faturë.
A është e sigurt blerja online?
Po. Meqë pagesa bëhet në dorëzim, nuk jepni të dhëna karte në faqe. Të dhënat tuaja përdoren vetëm për përpunimin e porosisë.
Garancia dhe ndërrimi
A kanë garanci produktet?
Po. Të gjitha produktet që ofrojmë janë origjinale, nga distributori i autorizuar, dhe gëzojnë garanci standarde 1-vjeçare nga data e blerjes. Ruani faturën ose email-in e konfirmimit të porosisë – mjafton për të përfituar nga garancia.
Çfarë ndodh nëse produkti ka defekt?
Nëse brenda periudhës së garancisë produkti shfaq një defekt nga prodhuesi, jua ndërrojmë me një produkt të ri. Na kontaktoni në telefon, WhatsApp ose email me numrin e porosisë, ose ejani me produktin në një nga dyqanet tona – e kontrollojmë dhe e zgjidhim sa më shpejt.
A mund ta kthej një produkt?
Produktet e blera nuk kthehen dhe nuk rimbursohen, por nuk mbeteni kurrë pa zgjidhje: çdo produkt me defekt nga prodhuesi ndërrohet brenda garancisë. Nëse nuk jeni të sigurt cili produkt ju përshtatet, na pyesni para blerjes – ju këshillojmë falas.